2N EntryCom IP Audio/ Video-Kit - FAQ

 

Hier finden Sie eine Sammelung der häufig gestellte Fragen zu Inbetriebnahme, Konfiguration und Betrieb der 2N EntryCom IP Audio/ Video-Kit und die passenden Antworten unseres Serviceteams. Die passende Antwort auf Ihre Frage ist nicht dabei? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Technischen Kundenservice.

  • FAQ: Direktabgriff Videobild bei IP Sprechanlage mit Kamera
  • Direktabgriff Videobild bei 2N IP Sprechanlage mit Kamera

    Es gibt an den 2N EntryCom IP Türsprechstellen mit Kamera (IP Verso, IP Base, IP Safety, IP Force und IP Audio-Video-Kit) folgende Möglichkeiten, das Bild der Kamera direkt anzugreifen:

    JPEG Abgriff per Direktlink
    Unter der URL http://ip_adresse_der_sprechstelle/enu/camera640x480.jpg kann das Bild der Kamera direkt abgerufen werden. Dazu ist der anonyme Zugriff einzurichten, dass heißt unter Services – HTTP API – Kamera-API der Verbindungstyp auf Unsicher (TCP) und die Authentifizierung auf Keiner setzen.

    HTML API
    Die API-Snapshot-Funktion hilft Ihnen, Bilder von einer internen oder externen IP-Kamera abzugreifen. Geben Sie die Videoquelle, die Auflösung und andere Parameter an. Für diese Funktion muss dem Benutzer Bedarf die Kamera-Monitoring-Berechtigung zur Authentifizierung zugewiesen werden.

    RTSP
    Abgriff des Audio- und Videostream von der Türsprechstelle per rtsp (Link zur Bedienungsanleitung) als H.264 oder MJPEG Stream. Benötigt wird dazu die „Erweitere Videolizenz“, Information und Bestellmöglichkeit hier.

    ONVIF
    Die 2N EntryCom IP Sprechanlagen sind ONVIF kompatibel und haben das ONVIF Profil S implementiert (Link zur Anleitung). Benötigt wird dazu die „Erweitere Videolizenz“, Information und Bestellmöglichkeit hier.

    (Stand 13.03.2017)

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  • FAQ: Ist die 2N EntryCom IP Türsprechstelle WLAN fähig?
  • Die 2N EntryCom IP Türsprechstellen verfügen, je nach Modell, über eine RJ45 Ethernetbuchse oder einen Klemmblock zum Anschluss des Netzwerkkabels. Ein WLAN-Modul ist nicht integriert.

    Mögliche Lösung ist ein WLAN Ethernet Adapter (beispielsweise von Hama, Netgear usw.). An diesem werden nicht WLAN-fähige Geräte per Ethernetkabel angeschlossen und so eine WLAN Verbindung hergestellt. Zu beachten ist, dass dann sowohl für die Türsprechstelle als auch für den WLAN Ethernet Adapter eine Spannungsversorgung benötigt wird.

    Erstellungsdatum: 28.05.2013

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  • FAQ: Kontakt zum Support für 2N EntryCom IP
  • Falls Probleme mit Ihrer 2N EntryCom IP auftreten und Sie unseren Support in Anspruch nehmen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1. Bitte beschreiben Sie uns das festgestellte Problem möglichst ausführlich, beschreiben Sie den Netzwerkaufbau (LAN Topology, NATs, IP-Adressen etc.) fügen Sie einen Anschlussplan der elektischen Installation bei und teilen Sie uns mit, welche Geräte (IP Telefone, IP Telefonanlage mit Firm- und Softwareversion) in der aktuellen Konfiguration verwendet werden. Teilen Sie uns bitte ebenfalls den Firmwarestand der 2N EntryCom IP und die Seriennummer mit.

    2. Speichern Sie die aktuelle Konfiguration der 2N EntryCom IP im Menü Tools/ Configuration als config.xml ab.

    3. Erstellen Sie einen Wireshark-Trace im Menü Tools/Network trace. Aktivieren Sie den Trace mit dem Button Start und führen Sie die Aktion aus, die nicht funktioniert (z.B. Rufaufbau, DTMF Eingabe zur Türöffnung usw.). Beenden Sie den Trace-Mitschnitt durch klick auf den Button Stop und laden Sie die Datei hiptrace.pcap auf Ihren Rechner.

    4. Wenn vom Support der Syslog-Trace benötigt wird, gehen Sie in das Menü Advanced Settings/System log und aktivieren Sie den Syslog-Mitschnitt. Setzen Sie das Trace-Level auf Debug 3 und tragen Sie eine IP Adresse eines Rechners ein, welcher sich im gleichen Netzwerk wie die 2N EntryCom IP befindet. Starten Sie auf diesem Rechner Wireshark um die Syslog Meldungen zu empfangen. Führen Sie einen Testanruf durch und speichern Sie den Mitschnitt als *.pcap Datei im Wireshark.

    5. Bitte senden Sie alle Informationen, Konfigurationsdateien und Tracemitschnitte an die von unserem Support angegebene E-Mail Adresse. Eventuelle Rückfragen erfolgen ebenfalls per E-Mail, bitte behalten Sie bei Ihrer Antwort die Ticket-Nummer im E-Mail Betreff bei.

    (Stand 10.04.2017)

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  • FAQ: Einrichtung einer externe Kamera an der 2N EntryCom IP
  • Ab der 2N EntryCom IP Firmware 2.5.0 ist der Anschluss einer externen IP Videokamera und Übertragung des Videostreams zum Endgerät möglich. Durch Positionierung der zusätzlichen Kamera oberhalb des Eingangs oder an einer anderen Stelle, ist eine optimale Überwachung des Eingangsbereiches möglich. Durch einfaches Umschalten per Telefontastatur kann zwischen beiden Kameras hin- und her geschaltet werden und es sind auch Objekte außerhalb des Sichtbereiches der eingebauten Kamera sichtbar.

    In der Konfiguration der 2N EntryCom IP können Sie einstellen, welche Kamera als Standardkamera arbeitet, zudem kann auf diese Weise auch eine 2N EntryCom IP ohne eingebaute Kamera mit der Videofunktion ausgestattet werden. Die 2N EntryCom IP nutzt den RTSP-Stream von einer externen Standard-IP-Video-Kamera in der Auflösung von 640×480 Pixel, RTSP Streaming im MJPEG-Format wird ebenfalls unterstützt. Wir empfehlen ausdrücklich nur die in der 2N Kompatibilitätsliste enthaltenen Kameras zu verwenden. Für nicht getestete Kameras kann keine Funktionsgarantie übernommen werden!

    Konfiguration
    Hinweis: Die externe Kamera wird erst ab der FW-Version 2.5.0 unterstützt und es muss die erweiterte Videolizenz oder Gold-Lizenz aktiviert sein. Wenn Sie zwischen interner und externer Kamera wechseln möchten (z.B. per DTMF-Ziffern auf dem IP-Telefon), wird die Integrationslizenz benötigt. Die Beispielkonfiguration wurde an einer 2N EntryCom IP Verso mit Firmware 2.14.2 erstellt.

    Die Einstellungen an der 2N EntryCom IP selbst sind sehr einfach und alle notwendigen Schritte sind in der Abbildung unten dargestellt. Gehen Sie zum Abschnitt „Hardware – Kamera“ und aktivieren Sie die Externe Kamera „Enabled – Yes“. Geben Sie die RTSP-Stream-Adresse in folgendem Format ein: RTSP://ip_camera_address/Parameter (Parameterangeben sind abhängig vom angeschlossenen IP-Kamera-Modell). Im nächsten Schritt geben Sie zur Authentifizierung „Username“ und „Password“ für die externe IP-Kamera ein. Diese Parameter sind nur nötig, wenn die externe IP-Kamera eine Authentifizierung benötigt. Im Einstellpunkt „Camera source“ stellen Sie ein, welche Kamera die Standardkamera ist. Bei einem Anruf von der Türsprechstelle wird zuerst immer das Bild der Standardkamera übertragen.

    Sie sollten dann das Preview-Bild der externen Kamera sehen. Für Fehleranalysen steht Ihnen ein Log zur Verfügung.

    external-camera-configuration

     

    Update 01.12.2013

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  • FAQ: Anschluss eines Zusatzgong an 2N EntryCom IP
  • Ein Zusatzgong kann an der 2N EntryCom IP Verso, IP Base, IP Vario, IP Force, IP Video Kit und IP Audio Kit angebunden werden und löst parallel zur Betätigung der Ruftaste aus.

    Voraussetzungen

    • bis FW 2.14.2 mindestens Erweiterte Integrationslizenz oder Gold-Lizenz auf dem Gerät (wie bekomme ich eine Lizenz?)
      UPDATE: Ab Firmware 2.15.0 ist keine Lizenz mehr erforderlich. Somit kann der Zusatzgong auch an der IP Base eingerichtet werden.
    • freier Relais- oder OUT Schaltkontakt

    Je nach Gerät kann der potentialfreie Relaiskontakt (NC oder NO) oder der aktive Schaltausgang (12V 700mA) verwendet werden. Je nach Einstellung schließt oder öffnet der Kontakt für eine bestimmte Zeitdauer. Erfordert Ihr Gong eine gepluste und längere Schaltdauer, ist ein entsprechendes Zusatzrelais/ Zeitrelais zu verwenden. Die Konfiguration des Kontaktes nehmen Sie unter „Hardware/ Schalter“ vor. Unter „Erweiterte Aktivierung“ gibt es zwei Einstellmöglichkeiten:

    • Aktivierung durch Anruf/ Ausgehend“ – der Kontakt löst immer aus, unabhängig welche Ruftaste gedrückt wurde
    • Aktivierung durch Kurzwahltaste“ – der Kontakt löst nur bei Betätigung einer bestimmten Rufaste aus.

    Hinweis:

    Am OUT Kontakt kein Gong mit eigener Spannungsvorsorgung oder Batteriebetrieb anschließen. Die verschiedenen Potantiale/ Stromkreise sind durch ein Zwischenrelais abzutrennen. Am Relaiskontakt kann eine eigene Spannungsversorgung verwendet werden, hier ist die maximale Belastbarkeit des Kontaktes (siehe technische Daten) zu berücksichtigen.

    Anschluss und elektrische Installation eines externen Gong und der Spannungsversorgung sind von einer Elektrofachkraft unter Berücksichtigung der Hinweise in der jeweiligen Installationsanleitung durchzuführen.

    Schaltpläne bzw. Kontaktbeschreibungen finden Sie in den Anleitungen zur Elektrischen Installation der jeweiligen Türstation im 2N Wiki

     

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