Aktuelle Supporthinweise

Aktuelle Support-Hinweise von 2N zu Hard- und Software Änderungen, Diensteinschränkungen sowie Informationen von unserem Support-Team. Sollten Sie hier und in der FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden, steht Ihnen unser Team des technischen Supports gerne Verfügung.

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Fritzbox reagiert nicht bei Anmeldeversuchen von 2N IP Sprechstellen

Vermehrt erhalten wir im technischen Support die Anfrage wegen Problemen mit der neuen Fritzbox Firmware 7 bei Einrichtung der IP Sprechstellen an der Fritzbox. Szenario: Die IP Sprechstelle versucht mit fehlerhaften Daten sich mehrfach an der Fritzbox anzumelden. Nach einigen …

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Update 2N EntryCom IP Eye auf Version 1.1.5

Update des Softwaretools 2N EntryCom IP Eye auf Version 1.1.5 Neue Funktionen: Einstellung der Default-Kamera (interne/externe) ist jetzt möglich. Einstellung der internen/externen Kamera im Surveillance-Fenster. Logging der Kommunikation mit 2N IP-Interkom. TLS 1.2. Unterstützung Die neue Version ist in unserem Downloadbereich …

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Hinweis zum Firmwareupgrade 2.24

Upgrade Warnung!!! Die aktuelle Firmwareversion enthält eine neue Struktur der Sektion „Benutzer“, wo die Schnellwahltasten nicht mehr mit Positionen der Benutzer verbunden sind. Durch Upgrade verliert man die ursprünglichen Einstellungen der Schnellwahltasten nicht, jedoch jeder neu hinzugefügter Benutzer muss zu …

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Aktuelles Problem mit Fingerprint und Firmware 2.23

Bei Nutzung der Firmware 2.23.0 kann es vorkommen, dass der Finger erkannt wird, jedoch der Schalter nicht auslöst. Dieser Fehler betrifft wenige Fingerprint-Module der ersten Generation. 2N arbeitet an einem Firmware Update, um diesen Fehler zu beheben.  Ein Downgrade der …

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Installlation des USB RFID Leser

Anti-Virenprogramme sperren den Zugriff auf den Leser, unser Tipp: Nach der Installation Sperrliste der Viren-Software überprüfen.

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Fehlermeldung bei Automationskonfiguration mit Firefox

Aktuell funktioniert die Konfiguration der Automation mit Firefox nicht. Unser Tipp: Nutzen Sie einen alternativen Browser, z.B.: Chrome oder Explorer .                

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Hinweis zum Firmware Upgrade auf 2.21.2

Folgender Fehler tritt aktuell beim Firmware-Upgrade auf 2.21.2 bei der 2N EntryCom IP Serie auf: Über den Hardware-Reiter „Extender“ wird aktuell eine falsche Seriennummer der IP Verso Basisstation angezeigt. Bitte lesen Sie bei Lizenzbestellungen und Support-Anfragen die Seriennummer über den …

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Neuer 2N® Access Commander 1.9.0 verfügbar

2N® Access Commander 1.9.0 Vor Jahresende veröffentlicht 2N® eine neue Version der  Access Commander Software für die Verwaltung von Zutrittsberechtigungen im Objekt. Eine Übersicht der wichtigsten Neuheiten: Vollständige Biometrie-Unterstützung Zeitzonenerkennung Automatische Synchronisation der Kontakte auf dem Display der Sprechstelle Mehrfach-Authentifizierung der …

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Information zum IP Eye – Video Pop-Up Tool

Aktuell kann die Applikation kein Videobild einer externen IP Kamera wiedergeben, welche an die Türsprechstelle gekoppelt ist (Lizenzfunktion mit erweiterter Videolizenz). Laut Hersteller 2N soll die Funktionalität mit FW 2.22.x wieder hergestellt werden.

Neue Firmware 2.21.2 für 2N EntryCom IP Türsprechstellen sowie IP Audio- und Video-Kit

Ab sofort ist eine neue Firmware 2.21.2 für alle 2N EntryCom IP Türsprechstellen, IP Audio- und Video-Kit erhältlich. Es wurden Fehler in der Automation 2.0 behoben.   Betrifft: 2N EntryCom IP Verso, 2N EntryCom IP Solo, 2N EntryCom IP Vario, 2N …

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